Digital Marketing là làm gì? Kỹ năng quan trọng cần thiết dẫn đến thành công

Công nghệ số đã và đang làm thay đổi mạnh mẽ thói quen tiêu dùng, mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành tiếp thị – Digital Marketing. Nếu bạn đang thắc mắc “Digital Marketing là làm gì?”. Hãy cùng AZ Media tìm hiểu khám phá những cơ hội nghề nghiệp cùng các kỹ năng cần thiết để thành công, đừng bỏ qua bài viết này.

1. Digital Marketing là gì?

Sự phát triển không ngừng của công nghệ số đã đưa Digital Marketing trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của hầu hết các doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, khi bắt đầu tìm hiểu về lĩnh vực này, bạn có thể dễ dàng bắt gặp vô số khái niệm và định nghĩa khác nhau, dẫn đến sự hoang mang trong việc tiếp cận nguồn thông tin chính xác và phù hợp. Trong phần này, chúng tôi sẽ chia sẻ một số quan điểm đáng tin cậy từ các chuyên gia và học giả nổi tiếng trong ngành Marketing nhằm giúp bạn hiểu rõ hơn về bản chất của Digital Marketing.

Theo Philips Kotler: “Digital Marketing, hay marketing điện tử, là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”.

Theo Joel Reedy: “Marketing điện tử (Digital Marketing): bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”.

Tổng hợp các góc nhìn trên, có thể hiểu một cách khái quát rằng: Digital Marketing là tập hợp các hoạt động tiếp thị sử dụng nền tảng số và Internet để quảng bá thương hiệu, tương tác với khách hàng và thúc đẩy hành vi mua hàng. Những hoạt động này thường xoay quanh 4 nhóm kênh truyền thông (Media) chính, gồm:

1.1. Owned Media

Owned Media là những kênh truyền thông thuộc quyền sở hữu trực tiếp của doanh nghiệp hoặc thương hiệu, thường bao gồm website, microsite, blog, email marketing và các nền tảng do doanh nghiệp tự xây dựng. Ưu điểm lớn nhất của dạng kênh này là doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát nội dung, thời lượng xuất hiện cũng như cách thức truyền tải. Những nền tảng này mang tính ổn định lâu dài, dễ dàng tùy chỉnh và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng nhóm khách hàng mục tiêu.

Bên cạnh khả năng linh hoạt trong triển khai chiến dịch, việc sử dụng Owned Media còn giúp tiết kiệm ngân sách hơn so với các loại hình truyền thông khác. Tuy nhiên, hạn chế của kênh này nằm ở tốc độ tiếp cận – việc tạo dựng uy tín và mở rộng phạm vi người xem đòi hỏi nhiều thời gian, công sức. Ngoài ra, do thông tin xuất phát từ chính doanh nghiệp nên mức độ tin tưởng từ phía người tiêu dùng có thể không cao nếu thiếu sự hỗ trợ từ các kênh khách quan khác.

1.2. Paid Media

Paid Media là những kênh truyền thông mà doanh nghiệp phải chi trả để phân phối nội dung đến đối tượng mục tiêu. Các hình thức phổ biến có thể kể đến như quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, quảng cáo hiển thị (Display Ads), quảng cáo trên YouTube, TikTok, báo điện tử,… Đây là phương tiện giúp thương hiệu nhanh chóng tiếp cận một lượng lớn người dùng trong thời gian ngắn, hỗ trợ gia tăng độ nhận diện và thúc đẩy chuyển đổi hiệu quả nếu được tối ưu đúng cách.

Tuy nhiên, Paid Media đòi hỏi ngân sách đầu tư liên tục và có thể tốn kém nếu không có chiến lược phù hợp. Hơn nữa, người tiêu dùng ngày nay thường có xu hướng cảnh giác hoặc bỏ qua các nội dung mang tính quảng cáo quá rõ ràng.

1.3. Earned Media

Earned Media là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp không sở hữu hay chi trả trực tiếp, nhưng lại đạt được thông qua sự công nhận, chia sẻ và đánh giá tích cực từ người dùng, giới truyền thông hoặc cộng đồng. Ví dụ bao gồm các bài viết review từ khách hàng, bài báo đánh giá thương hiệu, lượt chia sẻ nội dung trên mạng xã hội hoặc các bình luận, đánh giá tích cực trên các nền tảng thương mại điện tử.

Đây là loại kênh mang lại mức độ tin cậy rất cao trong mắt người tiêu dùng, bởi thông tin xuất phát từ bên thứ ba, không mang tính quảng bá trực tiếp. Tuy vậy, Earned Media lại khó kiểm soát và phụ thuộc nhiều vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm thực tế của khách hàng.

1.4. Social Media

Social Media (Truyền thông xã hội) đề cập đến các nền tảng mạng xã hội mà người dùng và thương hiệu tương tác với nhau trong thời gian thực. Bao gồm các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, X (Twitter),… Đây là nơi thương hiệu có thể chia sẻ nội dung, xây dựng cộng đồng, tiếp cận khách hàng tiềm năng, đồng thời lắng nghe phản hồi trực tiếp từ người tiêu dùng.

Ưu điểm nổi bật của Social Media là tính tương tác cao, khả năng lan truyền mạnh và dễ dàng đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số như lượt thích, bình luận, chia sẻ, tỷ lệ chuyển đổi,… Ngoài ra, việc tạo nội dung hấp dẫn, bắt kịp xu hướng trên mạng xã hội có thể giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh gần gũi, năng động trong mắt công chúng.

Tuy nhiên, Social Media cũng tiềm ẩn rủi ro về khủng hoảng truyền thông nếu doanh nghiệp không kiểm soát tốt các phản hồi tiêu cực hoặc xử lý thông tin sai lệch một cách chậm trễ. Ngoài ra, việc duy trì sự hiện diện và tạo nội dung đều đặn cũng đòi hỏi thời gian, nhân lực và chiến lược dài hạn.

Xem thêm: Digital Marketing từ chiến lược đến thực thi PDF

2. Vai trò của Digital Marketing trong thời đại số

Ngày nay, Digital Marketing là làm gì? không còn đơn thuần là một xu hướng tạm thời mà đã trở thành trụ cột chiến lược không thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số hóa toàn diện. Dưới đây là những vai trò trọng yếu mà digital marketing mang lại trong hành trình chuyển đổi và tăng trưởng của các doanh nghiệp hiện đại:

• Kết nối đa chiều và chủ động với khách hàng: Digital Marketing mở ra cơ hội thiết lập các điểm chạm tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, thông qua các kênh như website, mạng xã hội, chatbot và email. Thay vì chỉ truyền thông đơn hướng như trước, doanh nghiệp nay có thể thấu hiểu, phản hồi và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình mua sắm – từ tìm hiểu đến ra quyết định.
• Mở rộng phạm vi tiếp cận nhanh chóng và toàn cầu: Nhờ sức mạnh của Internet, các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số có thể lan truyền đến hàng triệu người chỉ trong thời gian ngắn. Không còn bị giới hạn bởi địa lý hay chi phí phát sóng như marketing truyền thống, doanh nghiệp giờ đây có thể mở rộng sang thị trường mới một cách linh hoạt, tiết kiệm và hiệu quả hơn.
• Đo lường chính xác và quản lý hiệu quả theo thời gian thực: Một ưu điểm nổi bật của Digital Marketing là khả năng theo dõi, đo lường và kiểm soát hiệu quả chiến dịch thông qua các công cụ như Google Analytics, Meta Ads hay HubSpot. Doanh nghiệp có thể nắm bắt các chỉ số quan trọng như lượt tiếp cận, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và thời gian tương tác… từ đó nhanh chóng điều chỉnh để tối ưu kết quả và tránh lãng phí ngân sách.
• Tùy biến trải nghiệm khách hàng theo dữ liệu cá nhân: Digital Marketing cho phép thu thập và phân tích dữ liệu người dùng dựa trên hành vi, sở thích, độ tuổi, giới tính và nhiều yếu tố khác. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa nội dung, thiết kế thông điệp phù hợp với từng nhóm khách hàng, từ đó gia tăng mức độ tương tác và sự trung thành thương hiệu.
• Thúc đẩy hành vi mua hàng tức thì: Marketing số rút ngắn đáng kể hành trình mua sắm: từ việc xem quảng cáo đến đặt hàng chỉ cần vài thao tác trên cùng một nền tảng. Khách hàng có thể nhắn tin, điền thông tin và hoàn tất thanh toán ngay lập tức – điều mà marketing truyền thống khó đạt được. Khả năng chuyển đổi nhanh chóng này giúp tăng mạnh tỷ lệ chốt đơn.
• Tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả ngân sách: Với Digital Marketing, doanh nghiệp có thể linh hoạt điều chỉnh ngân sách theo từng kênh, từng nhóm đối tượng và từng giai đoạn của chiến dịch. Thay vì dàn trải nguồn lực, chiến lược marketing số cho phép thử nghiệm – đo lường – tối ưu liên tục, từ đó đạt hiệu quả tối đa với mức đầu tư hợp lý.

3. Tại sao nên học Digital Marketing này?

Nhu cầu thị trường lớn: Digital marketing là công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp mọi quy mô tiếp cận khách hàng và cạnh tranh hiệu quả trong thời đại số.

Cơ hội nghề nghiệp đa dạng: Ngành này bao gồm nhiều vị trí như chuyên viên quảng cáo, SEO, content, quản lý dự án, mang đến nhiều lựa chọn phù hợp với sở trường và đam mê.

Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh, cộng thêm thưởng theo hiệu quả công việc và cơ hội thăng tiến cao giúp nghề digital marketing rất hấp dẫn.

Phát triển kỹ năng toàn diện: Người làm digital marketing rèn luyện được kỹ năng kỹ thuật, sáng tạo, phân tích dữ liệu và giao tiếp – những kỹ năng quan trọng trong môi trường số.

Làm việc linh hoạt: Digital marketing cho phép làm việc từ xa và linh hoạt về thời gian, phù hợp với xu hướng làm việc hiện đại và nâng cao cân bằng cuộc sống.

4. Digital Marketing cần học những gì?

Khi tìm hiểu câu hỏi Digital Marketing là làm gì?, bạn sẽ nhận ra để thành công trong lĩnh vực này, cần nắm vững những kiến thức và kỹ năng quan trọng sau:

• Nguyên tắc cơ bản của marketing
• Cách xây dựng chiến lược digital marketing
• SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
• Quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads)
• Content marketing và copywriting
• Email marketing và automation
• Phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả chiến dịch
• Sử dụng các công cụ digital marketing phổ biến

Xem thêm: Hướng Dẫn Tự Học Digital Marketing Hiệu Quả Cho Người Mới Bắt Đầu

5. Một số lĩnh vực chính của Digital Marketing 

5.1. Thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng cho website 

Ngày nay, khi tìm hiểu digital marketing là làm gì?, không thể bỏ qua lĩnh vực thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng cho website. Hầu hết các doanh nghiệp đều xây dựng website như một kênh cung cấp thông tin về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ. Website chính là đại diện, là bộ mặt của doanh nghiệp, do đó màu sắc, bố cục, thiết kế và nội dung đều ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng. 

Theo nghiên cứu, có 48% người dùng quyết định độ tin cậy của web dựa trên thiết kế web. Một website được thiết kế dễ sử dụng, tiện lợi sẽ tăng trải nghiệm người dùng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi. Lĩnh vực UI/UX  này sẽ đòi hỏi bạn phải có kỹ năng thiết kế, nghiên cứu, coding để có thể hoàn thiện, phát triển trang web, ứng dụng của công ty.

5.2. Quảng cáo 

Quảng cáo (ads) là một mảng lớn trong Digital Marketing, thậm chí nhiều người còn lầm tưởng Digital Marketing chính là ads. Quảng cáo là những hành động quảng bá sản phẩm trên các nền tảng truyền thông, các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn, Tiktok,… Theo nghiên cứu của Hubspot, có tới 92% các doanh nghiệp cho rằng quảng cáo trên truyền thông mạng xã hội có tác động rất lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của họ.

Với Digital advertising bạn không chỉ cần trau dồi những kiến thức và kỹ năng của marketing mà còn các kỹ năng về nghiên cứu, sử dụng các công cụ quảng cáo đa nền tảng, phân tích, đo lường chỉ số, thiết kế, viết content quảng cáo.

5.3. Content Marketing

Khi tìm hiểu digital marketing là làm gì?, Content Marketing là phần không thể thiếu. Đây là hoạt động sáng tạo và chia sẻ nội dung thu hút khách hàng. Câu nói nổi tiếng “Content is King” cũng cho thấy tầm quan trọng của nội dung trong marketing. Content Marketer sẽ tạo ra những nội dung có giá trị giúp lôi kéo khách hàng một cách tự nhiên và thúc đẩy họ thực hiện hành động mua hàng. Các công việc phổ biến gồm viết bài, biên tập, SEO content, copywriting,… Nội dung được đăng tải trên blog, fanpage, email và các tạp chí điện tử.

5.4. SEO 

SEO (Search Engine Optimization) là một câu trả lời quan trọng cho câu hỏi digital marketing là làm gì?. SEO giúp tối ưu hóa website để nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm như Google, Cốc Cốc,… Khi tìm kiếm thông tin, người dùng thường chỉ xem các kết quả ở trang đầu. Vì vậy, SEO đóng vai trò quan trọng giúp website xuất hiện cao hơn và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Các công việc SEO bao gồm tạo nội dung hữu ích, sáng tạo nội dung trên mạng xã hội và sử dụng công cụ tối ưu website.

Xem thêm: SEO Là Gì?

5.5. Email marketing

Email marketing là việc sử dụng email (thư điện tử) với nội dung về bán hàng, giới thiệu khách hàng tới nhóm khách hàng tiềm năng mà công ty đang hướng đến. Người Việt Nam có tâm lý tin tưởng thông tin từ những nguồn như báo chí, Tivi, email,… nhưng trên thực tế thói quen sử dụng email chiếm tỷ lệ không cao. 

Trước khi tạo một chiến dịch email, bạn cần phải hiểu rõ tâm lý của khách hàng. Thông thường để một chiến dịch email marketing sẽ không quảng bá trực tiếp sản phẩm mà sẽ thông qua một chiến dịch tặng quà, chương trình khuyến mãi, chuỗi chăm sóc,… thì sẽ hiệu quả. Cần chú ý rằng nếu gửi quá nhiều email sẽ gây phiền phức cho khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu. 

6. Công việc của Digital Marketing là làm gì? 

Digital Marketing là làm gì? Chuyên viên digital marketing sẽ đảm nhận việc lên kế hoạch, triển khai và tối ưu các chiến dịch marketing trên nền tảng số. Công việc thường gồm:

• Nghiên cứu thị trường và khách hàng
• Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch digital marketing
• Quản lý và phát triển kênh truyền thông online
• Phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu quả
• Tối ưu hóa chi phí quảng cáo
• Phối hợp với các bộ phận khác như bán hàng, thiết kế, content

7. Kỹ năng quan trọng cần có để làm Digital Marketing là gì? 

Khi tìm hiểu Digital Marketing là làm gì?, ngoài việc hiểu về các lĩnh vực chuyên môn, bạn cũng cần trang bị đầy đủ những kỹ năng quan trọng sau để thành công trong nghề này.

7.1. Kỹ năng chuyên môn (kỹ năng cứng) 

• Thành thạo các công cụ digital marketing: Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads Manager, SEO tools…
  
• Kỹ năng viết content, copywriting
  
• Hiểu biết về SEO và SEM
  
• Kỹ năng phân tích dữ liệu và tối ưu chiến dịch
  
• Quản lý dự án, lên kế hoạch và thực thi chiến dịch

7.2. Kỹ năng mềm (kỹ năng phối hợp) 

• Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm
  
• Tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề
  
• Khả năng thích nghi nhanh với công nghệ mới
  
• Quản lý thời gian và áp lực công việc

8. Mức lương trung bình của ngành digital marketing là bao nhiêu? 

8.2. Mức lương khởi điểm

Digital Marketing là một vị trí quan trọng và không thể thiếu trong các doanh nghiệp hiện nay, do đó cơ hội việc làm cho lĩnh vực này rất rộng mở. Theo khảo sát, mức lương khởi điểm dành cho các bạn mới tốt nghiệp thường dao động từ 7 đến 12 triệu đồng/tháng đối với vị trí làm việc toàn thời gian (full-time). Đối với vị trí làm việc bán thời gian (part-time), mức lương khởi điểm thường nằm trong khoảng 1.5 đến 2 triệu đồng/tháng.

8.3. Mức lương theo kinh nghiệm

Theo số liệu từ VietnamSalary – một trang web uy tín đo lường mức thu nhập cạnh tranh dựa trên khảo sát hơn 135.000 mẫu đã được kiểm duyệt, mức lương trung bình của nhân viên Digital Marketing thay đổi theo kinh nghiệm như sau:

• Nhân viên dưới 1 năm kinh nghiệm có mức lương trung bình khoảng 11.2 triệu đồng/tháng.
  
• Với kinh nghiệm từ 1 đến 4 năm, mức lương trung bình tăng lên khoảng 12.3 triệu đồng/tháng.
  
• Đối với những người có kinh nghiệm từ 5 đến 9 năm, mức lương trung bình đạt khoảng 17.4 triệu đồng/tháng.

Ngoài ra, thu nhập của nhân viên digital marketing còn có thể được tăng thêm dựa trên doanh thu và hiệu suất công việc theo công thức:
Thu nhập = Lương cứng + (Doanh thu × Phần trăm hoa hồng).

9. Kết luận

Digital marketing là một ngành nghề đầy triển vọng với nhiều cơ hội phát triển. Nếu bạn đang thắc mắc digital marketing là làm gì? thì đây chính là lĩnh vực giúp bạn kết nối doanh nghiệp với khách hàng qua các kênh kỹ thuật số, đồng thời xây dựng thương hiệu và tăng trưởng kinh doanh hiệu quả. Hãy bắt đầu học và rèn luyện ngay hôm nay để nắm bắt cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn này!