Trong thời đại Marketing bùng nổ, việc thu hút và giữ chân khách hàng là bài toán nan giải mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt. Remarketing, một chiến lược tiếp thị thông minh nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng đã từng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, nổi lên như giải pháp hiệu quả giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi và bứt phá doanh thu.
I. Cách thức hoạt động của Remarketing
- Gắn thẻ Remarketing: Doanh nghiệp gắn thẻ vào website, ứng dụng hoặc các kênh marketing khác.
- Thu thập dữ liệu: Khi người dùng truy cập website, ứng dụng hoặc tương tác với các kênh marketing có gắn thẻ Remarketing, cookie sẽ được lưu trữ trên trình duyệt của họ. Cookie này ghi lại thông tin về hành vi của người dùng, như sản phẩm họ đã xem, danh mục họ đã truy cập, v.v.
- Phân loại đối tượng: Dựa trên dữ liệu thu thập được từ cookie, doanh nghiệp có thể phân loại đối tượng thành các nhóm khác nhau, ví dụ như:
- Khách hàng đã xem sản phẩm nhưng chưa mua hàng
- Khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán
- Khách hàng đã truy cập trang chủ website
- Khách hàng đã đăng ký nhận email marketing
- Hiển thị quảng cáo: Doanh nghiệp tạo các chiến dịch trên các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads, v.v. Nền tảng quảng cáo sẽ sử dụng cookie để hiển thị quảng cáo phù hợp với từng nhóm đối tượng khi họ truy cập các trang web khác.
II. Lợi ích của Remarketing là gì?
1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Tiếp cận đúng đối tượng: Remarketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, những người đã từng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Nhờ vậy, tỷ lệ họ quay lại website và mua hàng sẽ cao hơn so với những người chưa từng truy cập website của bạn.
- Gợi nhắc hành động: Remarketing giúp nhắc nhở khách hàng về những sản phẩm/dịch vụ mà họ đã quan tâm, từ đó thúc đẩy họ hoàn tất hành động mua hàng.
- Tăng hiệu quả quảng cáo: Remarketing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, nhắm mục tiêu đến những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao.
2. Giảm chi phí marketing
- Tối ưu hóa ngân sách: Remarketing giúp doanh nghiệp sử dụng ngân sách marketing một cách hiệu quả hơn, chỉ nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng.
- Tăng ROI: Remarketing giúp doanh nghiệp thu được lợi nhuận cao hơn trên chi phí đầu tư marketing (ROI).
3. Tăng nhận diện thương hiệu
- Nhắc nhớ thương hiệu: Remarketing giúp nhắc nhở khách hàng về thương hiệu của bạn, từ đó gia tăng độ nhận diện thương hiệu.
- Gây ấn tượng: Remarketing giúp bạn tiếp cận khách hàng nhiều lần, từ đó gây ấn tượng mạnh mẽ với họ và khiến họ ghi nhớ thương hiệu của bạn.
- Tăng lòng trung thành: Remarketing giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, từ đó gia tăng lòng trung thành của họ đối với thương hiệu của bạn.
III. Bí quyết Remarketing hiệu quả
1. Xác định rõ đối tượng mục tiêu:
- Xác định những người cần được tiếp cận lại.
- Phân chia đối tượng dựa trên hành vi, sở thích và dữ liệu nhân khẩu học.
- Ví dụ: bạn có thể phân chia đối tượng thành những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không thanh toán, những người đã truy cập trang sản phẩm cụ thể hoặc những người đã tải ứng dụng nhưng chưa sử dụng.
2. Sử dụng thông điệp phù hợp:
- Tạo thông điệp phù hợp với từng đối tượng mục tiêu.
- Ví dụ: bạn có thể gửi email nhắc nhở những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng về sản phẩm họ đã xem, hoặc bạn có thể hiển thị quảng cáo về các sản phẩm liên quan đến những sản phẩm mà người dùng đã truy cập trước đó.
3. Sử dụng nhiều kênh Remarketing:
- Kết hợp nhiều kênh Remarketing khác nhau như quảng cáo hiển thị, quảng cáo video, email marketing và thông báo đẩy.
- Việc sử dụng nhiều kênh sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng ở nhiều nơi khác nhau và tăng hiệu quả của chiến dịch.
4. Theo dõi hiệu suất và điều chỉnh chiến dịch:
- Theo dõi hiệu suất của chiến dịch Remarketing bằng các số liệu như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR) và chi phí cho mỗi lần mua hàng (CPA).
- Dựa trên dữ liệu thu thập được, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch để cải thiện hiệu quả.
5. Sử dụng các công cụ Remarketing:
- Sử dụng các công cụ Remarketing như Google Ads, Facebook Ads và các công cụ Remarketing của các nền tảng eCommerce.
- Các công cụ này giúp bạn tạo và quản lý các chiến dịch Remarketing một cách dễ dàng và hiệu quả.
Một số lưu ý để Remarketing hiệu quả:
- Không spam khách hàng với quá nhiều quảng cáo.
- Sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng một cách có trách nhiệm và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu.
- Cung cấp giá trị cho khách hàng trong mỗi thông điệp Remarketing.
Remarketing là một công cụ marketing mạnh mẽ có thể giúp bạn thu hút khách hàng quay lại và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao, bạn cần thực hiện chiến dịch một cách bài bản và phù hợp với mục tiêu của bạn.
>> Xem ngay:Khóa học Digital Marketing online của Az Media giúp tăng nhận diện thương hiệu, gia tăng doanh số…
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Hotline: O968.825.O68
Fanpage: AZ Media Đà Nẵng
Email: azmedia.com.vn@gmail.com
Website: https://azmedia.com.vn/
Địa chỉ: 47 Mai Am, P. Thuận Phước, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng