5 Bước thực hiện chiến lược KPI một cách có hiệu quả

Tháng sáu 18, 2024

5 Bước xây dựng chiến lược KPI hiệu quả cho doanh nghiệp

Để xây dựng chiến lược KPI nhằm đạt mục tiêu tăng lợi nhuận trong năm tới, bạn có thể đo lường các KPI dựa trên tăng trưởng doanh số, lợi nhuận biên, và chi phí vận hành. Nếu công ty muốn đánh giá hiệu quả của phòng nhân sự, KPI có thể được đo lường qua hiệu quả tuyển dụng, chất lượng đào tạo, và năng suất của nguồn nhân lực.

Hiện nay, nhiều công ty mong muốn đo lường toàn diện các yếu tố trên, do đó họ cần xây dựng bộ chỉ tiêu KPI khác nhau cho từng phòng ban và từng vị trí nhân viên. Dưới đây là 5 bước để xây dựng chiến lược KPI hiệu quả cho doanh nghiệp:

1. KPI là gì?

Quy trình xây dựng chiến lược KPI chi tiết Đo lường để quản lý hiệu quả
Quy trình xây dựng KPI hiệu quả ( Nguồn: taca.com.vn)

KPI ( Key Performance Indicator)  có nghĩa là chỉ số đánh giá hiệu quả công việc. KPI là những thước đo định lượng được sử dụng để đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu của một cá nhân, bộ phận hoặc tổ chức.

2. 5 Bước xây dựng chiến lược KPI cho doanh nghiệp

5 bước xây dựng chiến lược KPI hiệu quả cho các doanh nghiệp
5 bước xây dựng KPI( Nguồn:vietnamcleanroom.com)

Bước 1: Xác định bộ phận/người xây dựng chiến lược KPI

Có hai phương pháp chính:

  1. Trưởng bộ phận/phòng/ban chức năng: Những người này hiểu rõ nhất về nhiệm vụ và yêu cầu của các vị trí trong bộ phận của mình, do đó họ có thể xây dựng hệ thống chiến lược KPI cho các vị trí đó. Với những bộ phận lớn, việc xây dựng KPI có thể được chia nhỏ cho các cấp dưới.
  2. Bộ phận nhân sự và đội ngũ quản lý cấp cao: Họ sẽ đưa ra bộ KPI cho từng phòng/ban/bộ phận, đảm bảo tính khách quan và khoa học. Tuy nhiên, các chỉ số KPI này có thể không hoàn toàn phản ánh đúng chức năng và nhiệm vụ của bộ phận. Để khắc phục, hệ thống KPI cần có sự thẩm định và đánh giá của các bộ phận chức năng.

Bước 2: Xác định các chỉ số KPI

Mỗi vị trí trong một bộ phận có những chức năng và trách nhiệm riêng, do đó các chỉ số KPI phải gắn chặt với mục tiêu cụ thể của phòng ban và doanh nghiệp. Khi xác định chiến lược KPI, cần áp dụng các tiêu chí SMART để đánh giá từng chỉ số công việc:

  • S – Specific (Cụ thể): Mục tiêu phải rõ ràng và cụ thể.
  • M – Measurable (Đo lường được): Mục tiêu phải có thể đo lường.
  • A – Attainable (Có thể đạt được): Mục tiêu phải khả thi.
  • R – Relevant (Thực tế): Mục tiêu phải liên quan và có ý nghĩa.
  • T – Timebound (Có thời hạn cụ thể): Mục tiêu phải có thời hạn rõ ràng.
Chiến lược KPI
Nguồn: mobiwork.vn

Bước 3: Đánh giá mức độ hoàn thành KPI

Sau khi xác định chiến lược KPI, áp dụng vào việc quản trị nhân sự và năng suất. Có thể phân chia các công việc và KPI thành ba nhóm chính:

  • Nhóm A: Tốn nhiều thời gian để thực hiệ và có ảnh hưởng lớn đến mục tiêu chung.
  • Nhóm B: Tốn ít thời gian để thực hiện nhưng ảnh hưởng lớn đến mục tiêu chung, hoặc tốn nhiều thời gian nhưng ảnh hưởng ít.
  • Nhóm C: Tốn ít thời gian và ảnh hưởng ít.

Mỗi nhóm có trọng số khác nhau, ví dụ: A: 50%; B: 30%; C: 20%. Đánh giá mức độ hoàn thành của nhân viên sẽ bao gồm cả ba yếu tố KPI từ nhóm A, B và C.

Bước 4: Liên hệ giữa đánh giá chiến lược KPI và lương thưởng

Mỗi mức độ hoàn thành KPI sẽ tương ứng với mức lương thưởng nhất định. Chính sách này có thể được quy định trước bởi các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp hoặc quản lý cấp cao trong phòng ban, và có thể được thống nhất bởi chính các nhân viên.

Bước 5: Điều chỉnh và tối ưu KPI

Hệ thống KPI cần được theo dõi và điều chỉnh theo thời gian. Ban đầu, xem xét các KPI mới lập để đảm bảo các số liệu phù hợp. Có thể mất vài tháng để đạt đến mức tối ưu, nhưng một khi đã có được KPI cuối cùng, duy trì nó trong ít nhất một năm.

Quản trị nhân sự theo chiến lược KPI là một phương pháp hiệu quả đã được kiểm chứng ở nhiều doanh nghiệp, trong đó hơn 1500 khách hàng doanh nghiệp của FastWork cũng đang áp dụng phương pháp này.

3. Kết luận

Xây dựng và triển khai chiến lược KPI hiệu quả là một yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh và tối ưu hóa hoạt động quản lý. Với quy trình gồm 5 bước rõ ràng – từ xác định người xây dựng chiến lược KPI, xác định các chỉ số KPI, đánh giá mức độ hoàn thành, liên hệ giữa KPI và lương thưởng, đến việc điều chỉnh và tối ưu – doanh nghiệp có thể thiết lập một hệ thống đánh giá hiệu quả, công bằng và minh bạch.

Khi được thực hiện đúng cách, chiến lược KPI không chỉ giúp theo dõi và cải thiện hiệu suất công việc mà còn thúc đẩy động lực cho nhân viên, đảm bảo mọi người đều hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp. Hơn nữa, hệ thống KPI có khả năng linh hoạt điều chỉnh theo thời gian, giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với những thay đổi và thách thức trong môi trường kinh doanh.

Link Khóa học: Khóa học tại AZ Media

Liên hệ ngay  AZ Media để được tư vấn và đăng ký!

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Hotline: O968.825.O68

Fanpage: AZ Media Đà Nẵng

Email: azmedia.com.vn@gmail.com

Website: https://azmedia.com.vn/

Địa chỉ: 47 Mai Am, P. Thuận Phước, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng

Az Media – Chuyên gia thiết kế website chuẩn SEO, giao diện đẹp, trải nghiệm mượt mà!

Chúc bạn thành công!