PESO: Chiến lược truyền thông đa kênh hiệu quả trong năm 2024

1. Mô hình PESO là gì?

PESO là viết tắt của 4 từ paid – earned – shared – owned, là phân nhóm của tất cả các kênh truyền thông – tiếp thị mà một thương hiệu hay một doanh nghiệp có thể tiếp cận. Trong đó:

• Paid media (truyền thông trả tiền): là những kênh truyền thông mà doanh nghiệp/tổ chức phải trả tiền để được phân phối nội dung, cho dù đó là một nội dung bình thường hay nội dung quảng cáo.
• Earned media (truyền thông lan truyền) là những phản hồi, thảo luận từ phía khách hàng và các bên liên quan về doanh nghiệp hoặc thương hiệu. Các nội dung này được tạo ra bởi các nhóm đối tượng bên ngoài doanh nghiệp, vì vậy thường được coi là đáng tin cậy hơn so với các kênh truyền thông khác như Paid media hay Owned media.
• Truyền thông chia sẻ, hay còn gọi là Shared media, đó là nền tảng các kênh truyền thông xã hội nơi mà bộ phận marketing và dịch vụ khách hàng có thể chia sẻ những phản hồi tích cực hoặc câu chuyện thành công liên quan đến thương hiệu. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng và tăng cường hình ảnh của mình trên các nền tảng này, từ đó tạo ra nguồn thông tin đáng tin cậy cho cả bên trong và bên ngoài tổ chức.
• Owned media (truyền thông sở hữu) là những nội dung hoặc kênh mà doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát, chẳng hạn như blog, website, và các nền tảng khác. Điểm đặc biệt của loại truyền thông này là khả năng quản lý và điều chỉnh thông điệp cũng như nội dung một cách linh hoạt và dễ dàng theo ý muốn của doanh nghiệp.

2. Mục đích của việc sử dụng mô hình PESO

Mô hình PESO được coi là phương pháp chỉ đường cho doanh nghiệp và thương hiệu giữa những biến động phức tạp của thị trường kinh doanh. Bằng cách kết hợp và sắp xếp bốn loại phương tiện truyền thông: Paid (Trả tiền) – Earned (Kiếm được) – Shared (Chia sẻ) – Owned (Sở hữu), mô hình này hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông đa kênh, nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu, mở rộng phạm vi tác động, và tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.

PESO không chỉ giúp tối ưu hóa ngân sách marketing, mà còn tăng cường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông bằng cách đảm bảo rằng thông điệp của thương hiệu được truyền đạt một cách nhất quán.

3. Sử dụng mô hình PESO như thế nào?

PESO đại diện cho một bước tiến đột phá trong lĩnh vực Truyền thông – Marketing, khi kết hợp một cách hoàn hảo cả bốn loại hình truyền thông vào một mô hình duy nhất. Điều này là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của việc khéo léo sử dụng các phương tiện truyền thông để đạt được mục tiêu tiếp cận cao nhất.

Dưới vai trò của một marketer hoặc một chuyên gia truyền thông, bạn sẽ nhận ra tầm quan trọng của việc tương tác với các KOLs và đối tác, cũng như việc lập kế hoạch cho các chương trình xúc tiến để mở rộng tầm ảnh hưởng một cách hiệu quả. Bởi lẽ, hiện nay, nội dung không chỉ còn tồn tại trong phạm vi nội bộ mà còn được truyền bá ra ngoài ranh giới đó. Mô hình PESO được thiết lập nhằm giúp bạn phân rõ quyền hạn và trách nhiệm của từng thành viên trong bộ phận truyền thông – tiếp thị của tổ chức.

Khi sản xuất nội dung cho owned media, bạn cần kết hợp với shared media để phân phối, paid media để quảng bá, và earned media để tạo sự nổi bật. Tuy nhiên, không phải mọi doanh nghiệp/tổ chức đều sử dụng đầy đủ mọi kênh truyền thông theo mô hình PESO.

• Paid media, việc chi trả phụ thuộc vào tình hình tài chính và mục tiêu lan tỏa của mỗi doanh nghiệp. Có thể gặp khó khăn trong việc hợp tác với KOLs hoặc quảng cáo truyền hình.
• Earned media thường được ưa chuộng khi doanh nghiệp/tổ chức muốn xây dựng mối quan hệ với nhóm người ảnh hưởng, KOLs hay nhà báo để thu hút sự chú ý. Mặc dù có ảnh hưởng lớn và mang lại nhiều lợi ích, nhưng kênh này lại khó kiểm soát và có thể gây tổn hại nếu nội dung không tích cực.
• Shared media không phù hợp với tất cả các đơn vị, nhưng có thể sử dụng để đánh giá hiệu quả của nội dung owned media hoặc để “khảo sát” ý kiến của công chúng.
• Owned media là một phần không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp/tổ chức, là cầu nối trực tiếp giữa họ và công chúng.

4. Cách thức hoạt động của mô hình PESO 

Để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động và mục tiêu của từng phần, hãy cùng MISA đi sâu vào từng chi tiết:

4.1 Paid Media

• Phương thức hoạt động của Paid Media là việc mua không gian quảng cáo trên đa dạng các nền tảng như truyền hình, báo chí, mạng xã hội và các trang web. Đây là cách doanh nghiệp có thể tiếp cận một cách chính xác đối tượng mục tiêu thông qua các công cụ tinh vi, từ đó tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Phương tiện này cho phép quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên các đặc điểm, sở thích, hành vi mua sắm và nhiều yếu tố khác.
• Mục tiêu: Nâng cao sự nhận biết về thương hiệu, thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số. Quảng cáo trả phí cung cấp một phương tiện nhanh chóng để truyền đạt thông điệp về sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng, đồng thời mang lại sự kiểm soát chặt chẽ về ngân sách và ROI (Lợi nhuận Đầu tư).

4.2 Earned Media

• Cách hoạt động của Earned Media là việc nhận được sự công nhận và chia sẻ tự nhiên từ cộng đồng người dùng, các phương tiện truyền thông, và các nguồn tin khác mà không yêu cầu đầu tư tài chính trực tiếp. Điển hình là sự xuất hiện trong bài viết, nhận xét tích cực, hoặc sự lan truyền trên các nền tảng mạng xã hội. Earned Media thường phản ánh sức hấp dẫn của sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc sự thành công của các chiến dịch tiếp thị độc đáo và cuốn hút.
• Mục tiêu: Xây dựng uy tín thương hiệu, tạo lòng tin và tăng cường sự tương tác với khách hàng. Sự chia sẻ tự nhiên và tích cực từ người dùng có thể tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, giúp thúc đẩy nhận thức và tin tưởng vào thương hiệu.

4.3 Shared Media

• Cách thức hoạt động của Shared Media tập trung vào việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để chia sẻ nội dung và tương tác với khách hàng. Điều này tạo ra một không gian tương tác độc đáo, nơi cả thương hiệu và người dùng đều có thể chia sẻ, tạo ra một môi trường lan truyền thông điệp. Các nền tảng này không chỉ là nơi thích hợp để thương hiệu tạo ra và phân phối nội dung hấp dẫn mà còn khuyến khích người dùng tham gia và lan truyền nội dung.
• Mục tiêu: Tăng cường sự nhận diện thương hiệu, xây dựng cộng đồng và thúc đẩy sự tương tác của đối tượng mục tiêu. Việc tạo ra nội dung chia sẻ và tương tác trên mạng xã hội giúp thương hiệu duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và tạo điều kiện cho việc lan truyền thông điệp một cách tự nhiên.

4.4 Owned Media

• Phương tiện sở hữu bao gồm các kênh truyền thông mà thương hiệu sở hữu và hoàn toàn kiểm soát, như trang web, blog, và bản tin điện tử. Thông qua những kênh này, thương hiệu có thể truyền đạt thông điệp, giá trị và thông tin sản phẩm một cách cụ thể và nhất quán. Đồng thời, Phương tiện sở hữu cũng là nền tảng cho việc xây dựng SEO, giúp nâng cao vị trí của trang web trên các công cụ tìm kiếm.
• Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về sản phẩm/dịch vụ, đồng thời xây dựng sự nhận diện thương hiệu và thúc đẩy SEO. Chúng tôi tin rằng việc duy trì nội dung chất lượng cao và cập nhật thường xuyên là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng, cũng như tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu.

5. Lợi ích của việc sử dụng mô hình PESO

Việc áp dụng mô hình PESO trong chiến lược truyền thông và marketing của doanh nghiệp không chỉ là một quyết định thông minh mà còn là một bước tiến lớn trong việc tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch. Nó không chỉ giúp tăng cường sức mạnh của các chiến dịch quảng cáo và truyền thông mà còn đem lại một cơ sở vững chắc cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu lâu dài. Dưới đây là một số lợi ích chính mà việc áp dụng mô hình PESO mang lại:

• Nâng cao Sự Hiện Diện Đa Nền Tảng: Mô hình PESO không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến mà còn tạo ra sự đa dạng và hiệu quả thông qua việc sáng tạo kết hợp giữa các loại phương tiện truyền thông. Owned Media cho phép sự kiểm soát tuyệt đối trên nội dung và thông điệp trên các kênh như website, blog, hoặc ứng dụng di động. Shared Media và Earned Media đem lại sự tương tác và chia sẻ từ cộng đồng, trong khi Paid Media mở rộng khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng và rộng rãi hơn.
• Xây Dựng và Tăng Cường Uy Tín Thương Hiệu: Mô hình PESO không chỉ giúp xây dựng mà còn tăng cường uy tín thương hiệu bằng cách tạo ra và phân phối nội dung chất lượng cao trên nhiều nền tảng. Earned Media tạo ra sự công nhận và đánh giá tích cực từ bên ngoài, còn Shared Media cho phép khách hàng chia sẻ trải nghiệm và ý kiến, tạo ra hiệu ứng lan tỏa tự nhiên, từ đó tăng cường uy tín và niềm tin vào thương hiệu.
• Tối Ưu Hóa Ngân Sách Marketing: Mô hình PESO cung cấp cách tiếp cận linh hoạt và hiệu quả trong việc phân bổ ngân sách marketing. Doanh nghiệp có thể sử dụng Earned Media và Shared Media để giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí, vẫn sử dụng Paid Media một cách chiến lược để tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ trên các nền tảng số.
• Khích Lệ Sự Tương Tác Từ Khách Hàng: Mô hình PESO khuyến khích sự tương tác và phản hồi từ khách hàng thông qua các kênh Shared Media và Earned Media, giúp doanh nghiệp lắng nghe và hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và quan điểm của khách hàng.
• Cải Thiện SEO và Lưu Lượng Truy Cập: Việc tạo ra nội dung chất lượng và tối ưu hóa cho SEO trên Owned Media không chỉ tăng cường lưu lượng truy cập tự nhiên mà còn cải thiện vị trí của website trên kết quả tìm kiếm. Khi nội dung được chia sẻ và thảo luận trên các kênh Shared Media và Earned Media, nó cũng đóng góp vào việc tăng cường liên kết và thu hút khách hàng tiềm năng.

6. Kết luận

PESO Model là một công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh. Doanh nghiệp nên áp dụng PESO Model một cách linh hoạt để phù hợp với đặc thù ngành hàng kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

Liên hệ với AZ Media ngay để được tư vấn miễn phí!

Hotline: 0968.825.068

Email: azmedia.com.vn@gmail.com

Website:  AzMedia.Edu.Vn Trung Tâm Đào Tào Khóa Học Marketing Online

Facebook: Facebook.com/congtyazmedia